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診察の時のカメラとマイクがオンにならない

ご利用の機種によって設定方法が異なりますので、下記をご参考にしていただけますと幸いです。

【iPhone】
(1)システムアプリ(設定)を起動
(2)「Safari」選択
(3)下にスクロールし「カメラ」と「マイク」をそれぞれ許可
※「拒否」となっている場合は「確認」または「許可」に変更

【Android】※Chromeをご利用の場合
(1)ホーム画面からアプリ(設定)アイコンを開く
(2) 「プライバシー」を押下
(3)「権限の管理(権限マネージャー)」より「カメラ」を押下
(4)Chromeを押下し「アプリの使用中のみ許可」を選択
(5)「権限の管理」に戻り、「マイク」も同様に操作

【PC】※WindowsPCの場合
(1)デスクトップ左下の虫眼鏡のボタンをクリックし、「マイク」と入力
(2)「マイクのプライバシー設定」を押下
(3)「アプリがマイクにアクセスできるようにする」をオン
(4)下部へスクロールし、「マイクをアクセスできるMicrosoftStoreアプリを選ぶ」の中の「カメラ」をオン
(5)下部へスクロールし、「デスクトップアプリがマイクにアクセスできるようにする」の中にご利用中のブラウザがあるかを確認

受診の際は予約時間になりましたら、マイページTOPまたは、診療一覧の「診療待ち」に表示される予約情報よりビデオツールのシステムへご入室をお願いいたします。

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